Segurança do Paciente
As Metas Internacionais de Segurança do Paciente constituem a base das ações desenvolvidas no HRRM para promoção de uma assistência segura, qualificada e centrada no paciente. A partir delas, são estruturados protocolos institucionais, processos assistenciais e estratégias de monitoramento contínuo, fortalecendo a cultura de segurança em toda a instituição.
A identificação correta do paciente é realizada tanto nas unidades de internação quanto no ambulatório, respeitando as particularidades de cada serviço. Na internação, utiliza-se pulseira de identificação e conferência ativa de dados antes de procedimentos, administração de medicamentos e coleta de exames. Já no ambulatório, os pacientes recebem identificação por meio de etiqueta afixada na região do tórax, garantindo maior segurança durante atendimentos e procedimentos.
A comunicação efetiva entre profissionais é fortalecida por meio de ferramentas institucionais como SBAR, passagem de plantão padronizada, comunicação de resultados críticos de exames e registro assistencial em prontuário misto (eletrônico e físico), garantindo transmissão segura das informações e continuidade do cuidado. Além disso, visitas multidisciplinares com rounds assistenciais e construção compartilhada do plano terapêutico promovem alinhamento das condutas entre as equipes.
No processo medicamentoso, o hospital promove segurança em todo o ciclo do medicamento, abrangendo prescrição, dispensação, preparo, administração e monitoramento. Entre as estratégias adotadas estão protocolos institucionais, auditorias assistenciais e identificação específica nos kits de Medicamentos de Alta Vigilância (MAV), reforçando práticas seguras e prevenção de incidentes relacionados à terapia medicamentosa.
Na assistência cirúrgica, o hospital adota práticas de cirurgia segura, incluindo checklist cirúrgico, confirmação de paciente, procedimento e lateralidade, além de auditorias clínicas voltadas ao acompanhamento da adesão aos protocolos assistenciais prioritários.
As ações de prevenção e controle de infecções relacionadas à assistência incluem protocolos institucionais, incentivo às práticas de higienização das mãos, monitoramento de indicadores e atuação integrada entre equipes assistenciais e setores de apoio.
Para prevenção de quedas e lesão por pressão, são realizadas avaliações de risco na admissão e durante a internação, sinalização de pacientes com maior vulnerabilidade e implementação de cuidados preventivos individualizados, conforme necessidade assistencial.
Como estratégias complementares, o hospital realiza auditorias periódicas das metas de segurança, monitoramento de indicadores assistenciais e gerenciamento de riscos por meio de painel KANBAN, permitindo acompanhamento visual dos riscos prioritários e dos planos de ação. A governança dessas ações é fortalecida pela atuação da Comissão de Segurança do Paciente e do Comitê de Auditoria Clínica, que acompanham processos, analisam oportunidades de melhoria e promovem a cultura de segurança institucional. Dessa forma, o hospital reafirma seu compromisso com uma assistência segura, humanizada e orientada pela melhoria contínua dos processos assistenciais.